Termos de Uso

Estes Termos regulam o uso do site muhbianco.com.br e dos serviços de agentes no WhatsApp oferecidos pela MuhBianco. Ao criar conta ou habilitar um serviço, você concorda com estes Termos e com a Política de Privacidade.

1. Prestador

Os serviços são prestados por Murilo Luciano Bianco Ferreira, CNPJ 60.773.549/0001-40, marca comercial MuhBianco. Contato: contato@muhbianco.com.br.

2. O que é o serviço

A MuhBianco oferece agentes de assistência no WhatsApp (incluindo Assistente Pessoal e gestão financeira pessoal) sob a marca MuhBianco, operando exclusivamente pela WhatsApp Cloud API oficial da Meta. O número que responde é um remetente oficial da MuhBianco — não há pareamento do WhatsApp pessoal do cliente para automação.

3. Conta e elegibilidade

• Você precisa ter capacidade legal para contratar.
• Os dados cadastrais devem ser verdadeiros e atualizados.
• A conta é pessoal; não compartilhe senha nem códigos de verificação.
• O número de WhatsApp usado no serviço deve ser seu ou de pessoa que autorizou o uso.

4. WhatsApp e consentimento

• Ao confirmar o telefone e habilitar um serviço, você autoriza o envio de mensagens de serviço (utilidade e autenticação) relacionadas ao produto.
• Mensagens de marketing (novidades e retomada de contato) só são enviadas com opt-in separado de marketing.
• Você pode interromper comunicações a qualquer momento respondendo SAIR, PARAR, STOP ou CANCELAR no chat (opt-out exigido pelas políticas Meta/WhatsApp), ou desabilitando o serviço na área logada. Para reativar o envio no chat, responda VOLTAR ou START.
• Automação pode ser pausada pedindo atendimento humano no chat (“falar com humano”); o suporte também está disponível por e-mail.

5. Cobrança e saldo

Os serviços são cobrados do saldo da carteira (recargas via Mercado Pago) conforme o catálogo vigente no momento da contratação. Preços e modalidades (mensal, pacote, pagamento único por período, uso) podem mudar no catálogo; assinaturas ativas mantêm o modo e o preço até a renovação. Se o modo de cobrança do catálogo mudar, avisamos por e-mail com a data em que a mudança passa a valer para você. Demais condições seguem o termo específico do serviço exibido no momento da habilitação.

6. Uso aceitável

É proibido usar o serviço para:

• Violar leis, direitos de terceiros ou as políticas da Meta/WhatsApp.
• Spam, phishing, engenharia social ou conteúdo ilícito.
• Tentar contornar limites técnicos, de cobrança ou de segurança.
• Automatizar ou redistribuir o canal WhatsApp da MuhBianco em nome de terceiros.

7. Limitação de responsabilidade

Os agentes usam modelos de linguagem e podem errar. Você é responsável por revisar informações críticas (financeiras, jurídicas, médicas ou de segurança) antes de agir. O serviço é prestado “no estado em que se encontra”, com a disponibilidade razoavelmente esperada de um produto em evolução.

8. Cancelamento, entrega digital e reembolso

Os agentes MuhBianco são serviço digital: não há envio físico. O acesso começa quando você habilita o produto na conta.

• Você pode cancelar na área logada para não renovar ao fim do período pago.
• Se o período de 30 dias ainda não foi usado, o valor debitado volta para o saldo da conta (crédito na carteira, não estorno automático no cartão ou no Pix).
• Se você já usou o serviço naquele período, o acesso segue até o fim pago e não há estorno desse período.

9. Suspensão e encerramento

Podemos suspender ou encerrar o acesso em caso de inadimplência, abuso, risco à segurança ou descumprimento destes Termos ou das políticas do WhatsApp. O cancelamento feito por você na área logada segue a seção 8.

10. Alterações

Podemos atualizar estes Termos. A data de vigência no topo indica a versão atual. Mudanças relevantes podem ser comunicadas pelo site ou pelo e-mail cadastrado. O uso continuado após a vigência implica aceitação da nova versão.

11. Contato

Dúvidas: contato@muhbianco.com.br · formulário de suporte.